Mittalaitteita ammattilaisille - Visava

”Tarjoamme ratkaisuja asiakkaan liiketoiminnan kehittämiseen"

”Mitä lisäarvoa voimme tuoda asiakkaan omaan toimintaan? Laitehankintahan on vain osa kokonaisratkaisusta”. Näin Visava Oy:n teknisen palvelun päällikkö Jaakko Välttilä määrittelee palvelukokonaisuuden lähtökohdan.

Laitetoimittajasta yhteistyökumppaniksi

Palvelukokonaisuus syntyy ratkaisuista asiakkaan investointiin, tuotantoon ja liiketoiminnan kehittämiseen. Lähtökohtana ja toiminnan keskipisteenä on aina asiakas. Se ei ole korulause, vaan Visavan käytännön toimintapa. - Keskeistä on yrittää asettua asiakkaan tilanteeseen ja miettiä, miten hän saisi eniten hyötyä hankinnastaan, Välttilä sanoo. - Tarjoamme asiakkaille erilaisia palveluita hänen tilanteensa mukaan. Markkinointi antaa asiakkaalle tietoa mahdollisuuksista, sen jälkeen konsultoiva myyntimme etsii parhaan ratkaisun. Logistiikka hoitaa tuotteen paikalleen. Tekninen palvelu toteuttaa koko ison potin, johon kuuluu käyttöönotto ja ylläpito tuotteen elinkaaren ajan. 

Kaikki palvelut samasta paikasta

Välttilä muistuttaa, että investointi on vain pieni osa kokonaisuudesta. Mittalaitteilla on yleensä pitkä käyttöikä, joten mittaamisen kokonaiskustannuksista suurimmat kustannuselementit syntyvät niiden ylläpidosta. - Toimitamme asiakkaallemme palveluita joiden avulla voi pitää yllä hyvää tuottavuutta. Käytössä on palveluliiketoimintamme kokonaisuus, jota käytetään asiakkaan tilanteen ja tarpeiden mukaan. Pidämme huolta siitä, että riittävät ja tarpeelliset resurssit ovat asiakkaan käytettävissä ”yhden luukun periaatteella". - Alan osaamisen lisäksi meillä on kyky arvioida, mitkä ovat tarkoituksenmukaisimmat palveluvaihtoehdot, ja miten ne toteutetaan käytännössä. Myös vaativiin tilanteisiin kuten esimerkiksi menetelmien kehittämiseen ja ohjelmistojen muutoksiin meiltä löytyy ratkaisu,Välttilä lupaa.

Uusi kalibrointipalvelu

Ajankohtainen esimerkki Visavan ajattelutavasta on uusi käsimittavälineiden kalibrointipalvelu. - Asiakkaillamme on kymmeniä, satoja ja jopa tuhansia käsimittoja. Ne on määräajoin kalibroitava, jotta mittatarkkuus on todistettavasti kohdallaan ja asianmukaisesti dokumentoitu, Välttilä sanoo. Visava tarjoaa palvelua, jossa asiakas lähettää erän mittoja kalibroitavaksi kalibrointiohjelman mukaisesti. - Kun asiakas toteaa, että on aika kalibroida mitat, lähetämme hänelle laatikon, johon asiakas pakkaa mitat ja lähettää ne kalibroitavaksi. Sovitun määräajan kuluessa asiakas saa ne kalibroituina takaisin. Sen jälkeen hänen käytössään ovat kalibroidut mitat ja ajan tasalla olevat todistukset, joita voidaan hallita asiakkaan omassa tai muussa tietojärjestelmässä, Välttilä selittää.

Ari Ristimäki ja Jaakko Välttilä tutkivat mittavälineiden kuntoa kalibrointitodistuksesta. Sorvilla (Ø1300 mm) koneistaa Harri Taponen.

Aina valmiina kalibroitu ja dokumentoitu mitta

Hellmanin Konepaja Oy on jo kokeillut kalibrointipalvelua. Työnjohtaja Ari Ristimäki on ollut siihen tyytyväinen. - Mittojen tarkkuus ja ajan tasalla oleva dokumentointi ovat alihankkijalle tärkeitä. Mittojemme luotettavuus varmistetaan hyvällä kalibrointipalvelulla. Asiakkaidemme laatujärjestelmät vaativat, että alihankkijoiden toimintaan ja laatuun vaikuttavat asiat ovat kunnossa, Ristimäki sanoo. Välttilä kertoo, että kalibrointipalvelua on tarkoitus laajentaa ja kehittää. - Ideana on, että mitat kiertävät vuorollaan kalibroinnissa koko ajan suunnitelmallisesti, menevät ja tulevat asianmukaisessa kuljetuslaatikossa, jolloin asiakkaan käyttämä työaika ja lähetyskustannukset ovat pienet. Konepajan kannalta tilanne ja kustannukset ovat silloin jatkuvasti hallinnassa. Sillä on aina käytössä kalibroidut ja dokumentoidut mitat.